to read complaints and reviews, or file yours.Domino’s Türkiye Mobil Uygulamasında Cüzdan Arızası Ve 476 TL İade Sorunu
Domino’s Türkiye mobil uygulamasındaki cüzdan özelliği üzerinden 19 Ekim’de 476 TL yükleme yaptım ve bu bakiyeyle sipariş oluşturdum. Teknik bir arıza sebebiyle siparişimin şubeye hiç iletilmediğini, bunun benden kaynaklanmadığını da müşteri hizmetleri açıkça belirtti.
Uygulamadaki cüzdan hareketlerimde 20 Ekim tarihinde “cüzdan iade” şeklinde bir kayıt görünüyor olmasına rağmen, üzerinden 22 gün geçtiği halde banka hesabıma hiçbir iade düşmedi. Neredeyse her gün müşteri hizmetlerine, WhatsApp üzerinden de yazmama rağmen sürekli sadece “aciliyetinizi ilettik, iade edilecek, kusura bakmayın” şeklinde aynı kalıpta cevap veriliyor, somut hiçbir adım atılmıyor. Bu yaklaşımın artık müşteriyi oyalama ve ciddiye almama noktasına geldiğini düşünüyorum.
476 TL’lik tutarımın, gecikmeksizin cüzdanımdan çıktığı şekliyle banka hesabıma iade edilmesini ve bu kadar uzun süren gecikmenin nedenine dair net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı kullanarak gerekli mecralara başvurmayı düşünüyorum.
Sayın , Tuna A. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır, geri bildiriminiz için teşekkür ederiz.Hizmet kalitesinin devamlılığı adına en kısa sürede tarafınıza ulaşacağız. Saygılarımızla, Domino's Pizza Müşteri Hizmetleri
Parayı arayıp iade ettiklerini söylediler arayan kişi güzel ve açıklayıcı bir şekilde konuştu.
Beni Şikayetvar şikayetimden sonra 2 saat içinde aramışlardı ve muhasebeden haber geldiğini ve iade olduğunu söylemişlerdi. Bugün 3. Gün hala banka hesabıma bir iade gelmedi şaka gibi 1 ay oldu.
