to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Sipariş Ve Geciken 455 TL İadesi
Domino’s mobil uygulaması üzerinden 3 Eylül’de sipariş verdim. Ödemeyi uygulamaya ait Domino’s Cüzdan üzerinden, kredi kartımla yaptım. Siparişi verdikten yaklaşık 20 dakikadan sonra, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan siparişimin iptal edildiğini fark ettim. İptal nedenini öğrenmek için görüştüğümde, Güneşli şubesinin bulunduğum bölgeye hizmet veremediği gerekçesiyle siparişimin iptal edildiği söylendi.
Siparişin bu şekilde iptal edilmesiyle zaten mağdur oldum. Aynı gün, cüzdana yatırdığım tutarın iadesi için WhatsApp müşteri hizmetleri hattı ile iletişime geçtim ve talebimin işleme alındığı bilgisi verildi. Ancak bugün itibarıyla 17’si olmasına rağmen, 3 Eylül’den beri 455 TL tutarındaki iademi bekliyorum. Uygulamada cüzdan iadelerinin en fazla 7 iş günü sürebileceği yazmasına rağmen bu süre çoktan geçmiş durumda. Buna rağmen her görüştüğümde sadece teknik bir gecikme yaşandığı ve durumun acil olarak ilgili birime tekrar iletildiği söyleniyor. Bu süreçte en az üç kez müşteri hizmetleriyle görüştüm ama somut bir çözüm üretilmedi.
455 TL tutarındaki ücretimin derhal iadesini ve yaşattığınız mağduriyet için tarafıma gerekli özrün iletilmesini talep ediyorum. Kısa süre içinde çözüm sunulmadığı takdirde, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Sayın , Pınar Ş. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır, geri bildiriminiz için teşekkür ederiz.Hizmet kalitesinin devamlılığı adına en kısa sürede tarafınıza ulaşacağız. Saygılarımızla, Domino's Pizza Müşteri Hizmetleri
Günler geçmesine rağmen hiçbir şekilde çözüm sunulmadı, tarafımla iletişime dahi geçilmedi. İadenin yapılacağına dair zaten şüpheliyim. Kasıtlı olarak insanların paraları bekletilip iade edilmiyor. Tüketici Hakem Heyeti'ne yaşadığım bu durumu bugün itibariyle taşıyorum.
