Domino's Cüzdanıma Yüklediğim 800 TL’nin İadesi Yapılmadı Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

Domino's uygulamasındaki Domino's Cüzdan’a 800 TL'den fazla yükledim, ancak uygulama hatası nedeniyle bu bakiyeyi hiçbir şekilde kullanamadım. Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, cüzdana yüklediğim tutarın iade edileceği söylendi ve 18.10.2026 tarihinde iade sürecinin başlatıldığı iletildi.

Aradan 19 günden fazla zaman geçmesine rağmen banka hesabıma herhangi bir iade yansımadı. Defalarca kez müşteri hizmetlerine yazdım, her seferinde yalnızca “kusura bakmayın, en kısa zamanda dönüş yapacağız” şeklinde aynı cevap verildi. Neredeyse bir ay olacak, hâlâ somut bir işlem yapılmadı, ayrıca mesajlarıma da geç dönüş yapılıyor ve durum netleştirilmiyor.

Yetkili biriyle görüşmek istediğimde ise “size biz hizmet veriyoruz” denilerek adeta benimle dalga geçilir gibi konuşuldu. Sorunu çözemiyorsunuz dediğimde yine sadece “size dönüş yapılacaktır” cevabı verildi ve bu görüşmelerin ardından da hiçbir ilerleme olmadı.

Domino's Cüzdan’a yüklediğim tutarın en kısa sürede eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve sürekli ertelenen bu iade süreciyle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.