to read complaints and reviews, or file yours.Domino’s Cüzdan Bakiyemde 410 TL İadesi Gelmedi Ve 9 Gün Geçti
Domino’s mobil uygulaması üzerinden yüklemiş olduğum cüzdan bakiyemin iadesiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. 12 Ağustos tarihinde 410 TL tutarındaki cüzdan bakiyemin banka kartıma iadesi için talep oluşturdum. Uygulamada cüzdan bakiyem düşmüş olmasına rağmen bu tutar banka hesabıma yansımadı ve 9 gündür herhangi bir ödeme almadım.
Bu süreçte Domino’s müşteri hizmetlerini yaklaşık üç kez aradım ancak her seferinde sadece geçiştirildiğimi hissediyorum, somut bir çözüm sunulmadı ve dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen hiçbir gelişme olmadı. Hem param gitmiş durumda hem de sürecin bu kadar uzaması ve ciddiye alınmaması beni mağdur ediyor.
410 TL’lik cüzdan bakiyemin bir an önce eksiksiz şekilde banka hesabıma iade edilmesini ve bu gecikmenin nedenine dair net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın , Emre K. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır, geri bildiriminiz için teşekkür ederiz.Hizmet kalitesinin devamlılığı adına en kısa sürede tarafınıza ulaşacağız. Saygılarımızla, Domino's Pizza Müşteri Hizmetleri
Sayın Emre Bey, Domino’s mobil uygulaması üzerinden 12 Ağustos tarihinde 410 TL tutarındaki cüzdan bakiyenizin banka kartınıza iade edilmesi için talep oluşturduğunuzu ve bu tutarın hâlen hesabınıza yansımadığını, ayrıca üç kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğinizde somut bir çözüm ve geri dönüş alamadığınızı üzülerek öğrendik. Yaşadığınız bu gecikme ve belirsizlik nedeniyle mağduriyetinizi tamamen anlıyor ve sizinle aynı hissiyatı paylaşıyoruz. Şikayetinizin detaylarını ilgili birimlerimizle paylaşıp, iade sürecinin neden geciktiğini ve ne zaman tamamlanacağını net bir şekilde öğrenmek için hemen incelemeye alıyoruz. En kısa sürede size geri dönüş yaparak, 410 TL tutarındaki bakiyenizin eksiksiz bir şekilde banka hesabınıza iade edilmesini sağlamak için gerekli adımları atacağız. Bu süreçte sabrınız ve anlayışınız için teşekkür eder, gelişmelerden sizi haberdar edeceğimizi bildiririz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
15 gün oldu bir kez görüşme yaptık ve geri dönüleceği, sürecin hızlandırılacağı söylendi fakat Bir gelişme olmuyor. Ardından yaşadığım mağduriyetten dolayı bir pizza kuponu verildi ama bu kuponu kullandığımda şube min sepet tutarından dolayı iptal etti 😂 müşteri temsilcisi beni aradı ve siparişiniz iptal edildiği için bilgilendirmek için aradığını söyledi. Bir taraf bana kupon veriyor diğer taraf iptal ediyor dediğimde ise Ben sadece bilgilendirmek için aradım tekrar arayıp iletişime geçin dediler 😅 Saçmalık üstüne saçmalık 410 TL cüzdan bakiyemi almak bu kadar zor olmamalı. Artık şu paramı atın tekrar şikayet var aracılığıyla iletişime geçilir büyük ihtimalle ve yine aynı saçmalıklar olur diye tahmin ediyorum. Bu parayı kolay kolay alamayacağım 😂 tekrar aranıp süreci hızlandırmak adına talep oluşturdum denilecek... 😂
