to read complaints and reviews, or file yours.650 TL Domino’s Cüzdan İadesi Görünmüyor Ve Dekont Talep Ediliyor
Domino’s mobil uygulamasında yer alan Domino’s Cüzdan özelliğini kullanmak istedim ve bu nedenle cüzdana 650 TL yükleme yaptım. Ancak sipariş vermek istediğimde ödeme ekranında cüzdanla ödeme seçeneği hiç görünmedi ve mecburen ödemeyi banka kartımdan yapmak zorunda kaldım.
Bunun üzerine, cüzdandaki 650 TL’nin iadesini 26 Mart 2026 tarihinde talep ettim. 7 Nisan 2026 tarihinde tutar artık cüzdanda görünmüyor, işlem “iade yapıldı” olarak görünüyor olmasına rağmen hesabıma hiçbir para geçmedi. 14 Nisan 2026 tarihinde bankamla görüştüğümde, böyle bir iade hareketi gözükmediğini, iadenin gerçekten yapıldığını gösterecek şekilde firma tarafından düzenlenmiş bir dekont almam gerektiğini söylediler.
Sonrasında Domino’s ile WhatsApp kanalı üzerinden iletişime geçerek dekont talep ettim ancak hiçbir şekilde dekont gönderemeyeceklerini, sadece iadeyi sağladıklarını söylediler. Bugün 22 Nisan olmasına rağmen hâlâ hesabıma geçen bir tutar yok, ayrıca firmadan bu konuyla ilgili net ve belgeye dayalı bir açıklama alamıyorum.
650 TL’lik tutarımın derhal hesabıma iade edilmesini ve bankama sunabilmem için yapılan iade işlemine ait resmi dekontun tarafıma iletilmesini talep ediyorum.
Sayın Bahadır Bey, Domino’s Cüzdan’da yaşadığınız 650 TL tutarındaki iade sürecindeki gecikme ve dekont talebinizle ilgili yaşadığınız sıkıntıyı detaylı bir şekilde paylaştığınız için teşekkür ederiz. Sipariş verirken cüzdan seçeneğinin görünmemesi, iade işleminin “iade yapıldı” olarak işaretlenmiş olmasına rağmen hesabınıza yansımaması ve dekont alamamanız, elbette ki beklentilerinizi karşılamamaktadır. Bu konuyu derhal ilgili birimlerimizle paylaşarak iade işleminin kesin durumunu kontrol ediyor ve bankanıza resmi bir dekont gönderilmesini sağlıyoruz. İlgili dekontun tarafınıza ulaşması ve tutarın en kısa sürede hesabınıza geçmesi için süreci yakından takip edeceğiz. Herhangi bir ek bilgiye ihtiyaç duyarsak sizinle iletişime geçeceğiz. Sorununuzun çözülmesi için gösterdiğimiz çabayı takdir edeceğinizi umar, sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
