to read complaints and reviews, or file yours.Domino’s Pizza Mobil Uygulama Kampanyası Şubede Geçersiz Sayıldı Ve Sipariş İptal Edildi
01.11.2026 tarihinde Domino’s Pizza mobil uygulaması üzerinden Konya Ereğli şubesinden “1 alana 1 bedava” kampanyasından yararlanarak pizza siparişi verdim. Aynı zamanda sistemde “gel al” seçeneğinde görünen %20 indirim kampanyasını da onayladım. Uygulama bu kampanyaları onayladı ve siparişim oluştu.
Şubeye gittiğimde ise uygulamanın onay verdiği kampanyayı kabul etmediklerini söyleyerek indirimleri uygulamadılar. Her şey sistem üzerinden onaylanmış olmasına rağmen şube çalışanları kampanyayı geçersiz sayarak siparişimi iptal etti ve herhangi bir ödeme yapmadan geri dönmek zorunda kaldım.
Domino’s Pizza’nın uygulamada onayladığı kampanyaların şubelerde de eksiksiz uygulanmasını ve bu tür çelişkilerin yaşanmaması için gerekli bilgilendirme ve düzeltmelerin yapılmasını istiyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma uygun bir telafi sunulmasını talep ediyorum.
Gelişme
01.11.2026 tarihinde saat yaklaşık 13:19’da Domino’s uygulaması üzerinden Konya Ereğli şubesinden sipariş verdim. Uygulamada hem “1 alana 1 bedava” kampanyasından yararlandım hem de “gel al” seçeneğinde %20 indirim göründüğü için bunu da onayladım. Sistem kampanyayı ve indirimi onayladı, sipariş takip kodum C40C23 olarak göründü.
Siparişi almak için şubeye gittiğimde çalışanlar kampanyayı kabul etmediklerini, bu şekilde bir kampanya yapmadıklarını söyleyip yardımcı olmadılar. Uygulamada sistem tarafından onaylanmış olmasına rağmen şube ısrarla kampanyayı uygulamayacağını belirtti. Bunun üzerine herhangi bir ödeme yapmadan, siparişi almadan şubeden ayrılmak zorunda kaldım.
Domino’s sisteminde onaylanan kampanyanın Konya Ereğli şubesi tarafından neden geçerli sayılmadığının araştırılmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bana sunulan kampanya koşullarının eksiksiz şekilde uygulanmasını talep ediyorum.
TSK
Merhaba, Müşterimiz ile görüşülerek gerekli bilgilendirme sağlanmıştır. Saygılarımızla, Domino's Müşteri Hizmetleri
