to read complaints and reviews, or file yours.Domino's Cüzdana Tek Yansıyan 420 TL Çift Kesinti Ve İade İhmalı
4 Ağustos’ta Domino's mobil uygulamasındaki Domino's Cüzdan’a yükleme yapmak isterken sistemsel bir hata sonucu banka kartımdan 420 TL iki kez çekildi, ancak Domino's Cüzdan bakiyeme yalnızca bir kez 420 TL yansıdı. Yani bankadan toplam 840 TL çekilmiş olmasına rağmen cüzdan bakiyemde sadece 420 TL görünmektedir.
Durumu fark eder etmez hem banka dekontumu hem de Domino's Cüzdan ekran görüntüsünü müşteri hizmetleriyle paylaştım. Telefon, e‑posta ve WhatsApp üzerinden 2–3 kez görüşme yaptım, her seferinde dekont ve cüzdan görüntülerini göndermeme rağmen iade işlemim gerçekleştirilmedi. Ellerinde, kendi hesaplarına iki kere para geçtiğini ama cüzdana yalnızca bir kez yansıdığını gösteren açık kanıtlar olmasına rağmen “sistemsel hata olmuş” demekten başka bir adım atılmadı ve iadem halen yapılmadı.
Bir haftadır devam eden bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini, fazladan çekilen 420 TL’nin gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı ve yaşadığım bu süreci tüm detaylarıyla sosyal medyada paylaşacağımı belirtmek isterim.
Sayın Murat Bey, Domino's Cüzdan’a yükleme sırasında yaşadığınız sistemsel hatadan dolayı iki kez 420 TL çekilmiş ve sadece bir kez bakiye yansıtılmış olması nedeniyle büyük bir mağduriyet yaşamış olduğunuzu öğrenmiş bulunuyoruz. Bu durumun sizde yarattığı hayal kırıklığını ve güven kaybını anlıyor, yaşadığınız sıkıntı için içtenlikle özür diliyoruz. Gönderdiğiniz banka dekontu ve Cüzdan ekran görüntülerini incelemiş bulunuyoruz. Şikayetinizin aciliyetini göz önünde bulundurarak, ilgili birimlerimizle bu konuyu derhal değerlendiriyor ve fazladan çekilen 420 TL’nin hesabınıza iade edilmesi sürecini hızlandırıyoruz. İade işleminin tamamlanmasıyla ilgili sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Herhangi bir ek bilgiye ihtiyaç duyulması durumunda, Şikayetvar üzerinden bizimle iletişime geçmeniz yeterli olacaktır. Bu süreçte göstermiş olduğunuz sabır ve anlayış için teşekkür eder, tekrar özür dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Teşekkür ederim.
