385 TL İade Hesaba Yatmadı, Müşteri Hizmetleri Çözüm Vermiyor

Domino’s mobil uygulamasındaki cüzdan bakiyeme 385 TL yüklemiştim ve bu tutarın iadesi için 29 Ocak’ta talep oluşturdum. Aradan 14 gün geçmesine rağmen para hâlâ hesabıma yatmadı.

Bu süre içinde Domino’s müşteri hizmetlerini telefondan 8 defa aradım. Her seferinde paranın cüzdandan çıktığını, iadenin bankama yapıldığını, bu yüzden bankamla görüşmem gerektiğini söylediler. Ancak bankamla görüştüğümde, taraflarına yansıyan herhangi bir iade işlemi görünmediği açıkça söylendi. Domino’s müşteri hizmetleri ayrıca idareye mail attıklarını belirtti fakat bana somut bir bilgi veya çözüm sunulmadı, her aradığımda aynı cümleler tekrarlandı.

Hem bankamda görünmeyen hem de tarafıma ulaşmayan 385 TL’lik iademin akıbetinin net olarak araştırılmasını, iade işleminin gerçekten yapılıp yapılmadığının belgelendirilmesini ve paramın en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.