Domino’s 1360 TL Tutarındaki Sipariş İptali Ve İade Sorunu

22 Mayıs tarihinde Domino’s mobil uygulaması üzerinden Aydın Mimar Sinan şubesinden 1.360 TL tutarında bir sipariş verdim. Bu sipariş daha sonra Domino’s tarafından iptal edilmesine rağmen, söz konusu tutar kredi kartımdan çekildi ve bugüne kadar kartıma herhangi bir iade yapılmadı.

Toplam dört kez WhatsApp müşteri temsilcileriyle görüştüm. Her seferinde iadenin bankaya iletildiğini söylediler ancak bankamla yaptığım görüşmelerde kesinlikle böyle bir iade kaydı olmadığı net şekilde ifade edildi. Yaklaşık 15 gündür sürekli oyalanıyor, somut hiçbir işlem yapılmıyor ve param iade edilmiyor. Sipariş numaram 614206479836’dır.

Öncelikle 1.360 TL’lik tutarın gecikmeksizin ve eksiksiz şekilde kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca siparişimi kendi inisiyatifleriyle iptal edip, ücreti çekip iade etmemeleri ve günlerce oyalamaları kabul edilebilir bir durum değildir, bununla ilgili de tatmin edici bir açıklama ve resmi bir geri dönüş bekliyorum. Yaşadığım bu süreç güvenimi tamamen sarstığı için bir daha Domino’s’tan alışveriş yapmayacağımı ve çevreme de tavsiye etmeyeceğimi özellikle belirtmek istiyorum.