to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Sipariş Ve Kupon Hakkı İhlali
15 Mayıs 2026 tarihinde saat 12.00–12.30 civarında Domino’s mobil uygulaması üzerinden İzmir Ulucak Şubesi’nden pizza siparişi verdim. Siparişim ilk etapta uygulamada onaylanmadığı için şubeyi arayıp durumu ilettim. Siparişimin askıda kalmış olabileceğini, kendi sistemlerinden kontrol edeceklerini söylediler. Kontrol sonrasında siparişimin göründüğünü, hazırlanacağını ve teslim edileceğini belirttiler.
Bu görüşmenin hemen ardından Domino’s Müşteri Hizmetleri tarafından arandım ve siparişimin iptal edildiği söylendi. Ödememin karta değil, uygulama bakiyesine iade edileceği ifade edildi. Siparişi oluştururken kullandığım indirim kuponunu ise bir daha kullanamayacağım belirtildi. Sonuç olarak hem kuponum boşa gitmiş oldu hem de para iadesi karta değil uygulamaya yapıldığı için zorunlu olarak tekrar uygulama üzerinden sipariş vermem gerektiği söylenmiş oldu.
Bu süreçte hem bilgilendirme hem de kupon hakkım konusunda mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum. Sipariş numaram 46DDB5’tir.
Sayın , Demir A. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır, geri bildiriminiz için teşekkür ederiz.Hizmet kalitesinin devamlılığı adına en kısa sürede tarafınıza ulaşacağız. Saygılarımızla, Domino's Pizza Müşteri Hizmetleri
Hâlâ daha geri dönüş yapılmadı. Bırakın karta iadeyi uygulama üzerinden bile iade yapılmadı.
Firma tarafında iletişim kuruldu. Paramın iadesi karta yapıldı, bir de özür maksadında hediye pizza hesabıma tanımlandı.
