Aydın Şubesinde Promosyon Kodu Kabul Edilmediği İçin Sipariş İptali

28 Mayıs 2026 tarihinde saat 19:40 civarında Domino’s Pizza uygulaması üzerinden Aydın Efeler Mimar Sinan şubesinden “gel al” seçeneğiyle 3 adet orta boy pizza siparişi verdim. Sipariş esnasında uygulamanın bana özel tanımladığı geral150 promosyon kodunu kullandım. Siparişi verdikten hemen sonra yola çıkıp şubeye gittim.

Şubeye vardığımda siparişimin iptal edildiğini söylediler. Nedenini sorduğumda promosyon kodunu kabul etmediklerini, istersem şikayetimi istediğim yere bildirebileceğimi belirttiler. Ödemeyi teslimatta yapacaktım, bu nedenle ücret çekimi olmadı; ancak hem zaman kaybı yaşadım hem de bu tavırdan dolayı kendimi tamamen mağdur edilmiş ve ciddiye alınmamış hissettim.

Daha sonra Domino’s müşteri hizmetlerine durumu ilettim. Birden fazla kez yazışmamıza rağmen sadece WhatsApp üzerinden iletişim kurulabildi ve tatmin edici bir çözüm sunulmadı. Bana promosyon kodunun tekrar tanımlanacağını söylediler, ancak zaten şube promosyon kodu görülür görülmez siparişi iptal ediyor. “Operasyonel nedenlerden dolayı iptal edebilirler” gibi genel bir cevapla geçiştirildim. Ne merkez ne de şube bu durumu gerçekten önemseyip çözüme odaklandı.

Ben, özellikle Aydın Efeler Mimar Sinan şubesinin uygulamadaki promosyon kodlarını kabul etmesini ya da en azından uygulama üzerinde bu şube için açık ve net bir şekilde “Bu şube promosyon kodunu kabul etmiyor” şeklinde bir uyarı yazılmasını talep ediyorum. Böylece hem benim yaşadığım mağduriyet başkalarının başına gelmemiş olur hem de müşteriler sipariş vermeden önce durumu bilerek karar verebilir.