to read complaints and reviews, or file yours. 
Domino’s Pizza mobil uygulaması üzerinden, 06.05.2026 tarihinde saat 17:06'da Aydın Merkez şubesinden hesabıma tanımlı olan indirim kuponunu kullanarak sipariş verdim. Sipariş numaram 91654572. Ancak Aydın şubesi, kupon kullandığım gerekçesiyle siparişimi iptal etti. İşin daha vahim kısmı, şube ile iletişime geçtiğimde siparişi aynı ürünlerle ancak "indirimsiz fiyatıyla" tekrar verirsem kabul edeceklerini belirttiler.
Bu durum, şubenin resmen fiyat beğenmeyerek merkezi sistemin tanımladığı kampanyayı yok saymasıdır. Eğer bir kupon uygulamada geçerliyse, şubenin bunu "kar marjı düşük" gibi keyfi sebeplerle iptal etme hakkı yoktur. Domino’s markası altında hizmet veriliyorsa, genel merkezin sunduğu kampanya ve kodun uygulanması zorunluluktur.
Şikayetvar ve diğer mecraları incelediğimde, Domino’s bünyesinde bu durumun bir alışkanlık haline geldiğini ve benzer mağduriyetlerin çok sık yaşandığını gördüm. Bu durum, firmanın müşteri memnuniyetine önem vermediğini ve şubeleri üzerinde bir denetim mekanizması kurmadığını göstermektedir.
Ayrıca WhatsApp destek kanalı üzerinden olay gününde oluşturduğum şikayete istinaden tekrar iletişime geçtiğimde, şubenin hâlâ aynı tavrı takındığını ve sipariş verirsem kampanyaya göre iptal edip etmemeye karar vereceklerini söylediklerini öğrendim. Bu da Domino's firmasının bu konuda hiçbir aksiyon almadığını ve şubelerin hâlâ keyfi iptal yaptığını gösteriyor.
Siparişimin keyfi olarak iptal edilmesinden ve mağdur edilmemden dolayı şikayetçiyim. Konuyla ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
15 Mart 2026 tarihinde Domino’s Pizza mobil uygulaması üzerinden sipariş verdim. Siparişim sistem tarafından sorunsuz şekilde kabul edildi ve uygulamada aktif görünen kampanya ile 200 TL indirim kuponumu kullanarak siparişimi tamamladım. Ancak kısa süre sonra siparişimin şube tarafından iptal edild...
15 Mayıs 2026 tarihinde saat 12.00–12.30 civarında Domino’s mobil uygulaması üzerinden İzmir Ulucak Şubesi’nden pizza siparişi verdim. Siparişim ilk etapta uygulamada onaylanmadığı için şubeyi arayıp durumu ilettim. Siparişimin askıda kalmış olabileceğini, kendi sistemlerinden kontrol edeceklerini s...
5 Eylül 2025 tarihinde saat 20:50’de Domino’s’un Çanakkale Gelibolu şubesinden, uygulama üzerinden kampanyalı bir sipariş oluşturdum. Sipariş tutarı 248 TL idi ve ödemeyi şubeden teslim alırken yapacaktım. Ancak şubeye gittiğimde, uygulama üzerinden geçen kampanyaların bu şubede geçerli olmadığı ve ...
6 Mart 2026 tarihinde saat 12.10 civarında Aydın Efeler Domino’s şubesinden Domino’s uygulaması üzerinden orta boy pizza ve kampanyalı menü için “gel‑al” promosyonunu kullanarak sipariş vermek istedim. Ancak şube, daha önce de benzer durumlar yaşamış olmama rağmen yine indirimden faydalanmama engel ...
Yorumlar