to read complaints and reviews, or file yours.Cihaz Bozuk Dediği İçin İptal Edilen 3.000 TL Siparişimin İadesi Alınmadı
10.07.2026 tarihinde saat 17:36 civarında Kocaeli Dilovası Domino's şubesinden yaklaşık 3.000 TL tutarında bir sipariş verdim. İşlem sırasında cihaz bozuk denilerek siparişim iptal edildi ve ben de iade talebinde bulundum. Domino's cüzdan bakiyemde görünen 3.000 TL bir anda sıfırlandı ancak bu tutar banka kartıma hiçbir şekilde geri yatırılmadı.
O tarihten bu yana WhatsApp üzerinden defalarca kez müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde sürecin hızlandırıldığı söylenmesine rağmen herhangi bir sonuç alamadım ve para iadem hâlâ yapılmadı. Ekte paylaştığım WhatsApp yazışmalarında da iade işleminin yapılacağı belirtilmesine rağmen aradan yaklaşık iki ay geçmesine karşın hesabıma ödeme yansımadı.
Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin giderilmesini, 3.000 TL’lik tutarın gecikmeksizin banka kartıma iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın , İbrahim D. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır, geri bildiriminiz için teşekkür ederiz.Hizmet kalitesinin devamlılığı adına en kısa sürede tarafınıza ulaşacağız. Saygılarımızla, Domino's Pizza Müşteri Hizmetleri
Sayın İbrahim Bey, 10.07.2026 tarihinde Kocaeli Dilovası şubemizde yaşadığınız sipariş iptali ve iade sürecindeki gecikme nedeniyle yaşadığınız mağduriyet için öncelikle özür dileriz. Siparişinizin 3.000 TL tutarında bir tutarı, cihaz arızası nedeniyle iptal edilmiş ve ardından Domino's cüzdan bakiyenizden düşülmüş, fakat hâlâ banka kartınıza iade edilmemiştir. Bu durumu detaylı olarak incelediğimizi ve WhatsApp üzerinden yaptığınız birçok görüşmenin sonuçsuz kalmasından dolayı duyduğumuz üzüntüyü belirtmek isteriz. Süreçte yaşanan gecikmenin nedenlerini net bir şekilde sizlere açıklamak ve iadenizin en kısa sürede gerçekleşmesini sağlamak için ilgili birimlerimizle hemen iletişime geçiyoruz. İade işleminizin hızlandırılması ve sorunun kök nedeninin belirlenmesi adına gerekli kontrolleri yapıp, size dönüş yapacağız. Yaşadığınız sıkıntıyı en kısa sürede çözüme kavuşturmak bizim önceliğimizdir. Bu süreçte göstereceğiniz anlayış için teşekkür eder, tekrar özür dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
