to read complaints and reviews, or file yours.Domino's İptal Edilen Siparişin İadesi Yapılmadı
22 Mayıs tarihinde Domino’s uygulaması üzerinden verdiğim sipariş, hiçbir haklı gerekçe olmaksızın iptal edildi ve ödediğim tutar hâlâ tarafıma iade edilmedi. Sipariş için 320 TL ödedim ancak sipariş iptal edilmesine rağmen bu ücret kredi kartıma geri yansıtılmadı.
Yaşadığım sorun üzerine uygulama üzerinden müşteri hizmetleriyle defalarca kez görüştüm. Her seferinde sadece sistemde yoğunluk olduğu, biraz daha beklemem gerektiği söylendi ancak üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen ne para iadesi yapıldı ne de somut bir çözüm sunuldu.
Haksız yere iptal edilen siparişimin ücretinin, kredi kartımdan çekilen 320 TL’nin en kısa sürede iade edilmesini ve bu gecikmenin neden yaşandığı konusunda da tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın , Oğuz B. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır, geri bildiriminiz için teşekkür ederiz.Hizmet kalitesinin devamlılığı adına en kısa sürede tarafınıza ulaşacağız. Saygılarımızla, Domino's Pizza Müşteri Hizmetleri
Sayın Oğuz Bey, Domino’s uygulaması üzerinden 22 Mayıs tarihinde verdiğiniz siparişin haklı bir neden olmaksızın iptal edilmesi ve ödediğiniz 320 TL tutarının hâlâ iade edilmemiş olması nedeniyle yaşadığınız mağduriyattan dolayı çok üzgünüz. Bu durumu detaylı bir şekilde inceleyerek, iade sürecinin neden geciktiğini ve sorunun kaynağını en kısa sürede net bir şekilde size bildireceğiz. Yaşadığınız sıkıntıyı en hızlı şekilde çözmek için ilgili birimlerimizle iletişime geçiyor ve iade işleminizin tamamlanması için gerekli adımları atıyoruz. İade tamamlandığında, kredi kartınıza yansıma sürecini sizinle paylaşacağız. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, bu tür bir durumun tekrar yaşanmaması adına gerekli önlemleri alacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Mağduriyeti yaşadığım şube ne kadar kötü olsa da müşteri hizmetleri temsilcisi anlayışlı ve kibar şekilde yardımcı oldu
