to read complaints and reviews, or file yours.Domino’s Sipariş İptali Sonrası İade Yapılmadı Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız
14.08.2026 tarihinde Domino’s uygulaması üzerinden 371 TL tutarında, 2 pizza içeren bir sipariş verdim. Siparişimi beklerken bir süre sonra hiçbir açıklama yapılmadan sipariş iptal edildi ancak para iadem yapılmadı. O günden bu yana 4 gündür, gece gündüz müşteri hizmetlerini arıyorum fakat görüşme sağlanamadan çağrı sonlandırılıyor.
Ortada bir hizmet yokken 2 pizza için ödemenin alınmış olması ve iade sürecinin bu kadar aksaması kabul edilebilir değil. Otomatik iade işlemi yapıldıysa bile bunun takibinin yapılmaması ve tarafıma bilgilendirme yapılmaması, üstüne bir de paramı geri almak için benim uğraşmak zorunda kalmam büyük bir mağduriyet yaratıyor. Siparişi verdiğim şube ile görüştüğümde de bu durumun kendilerini ilgilendirmediğini söylediler. Sonuç olarak yemediğim 2 pizzanın ücretini ödemiş durumda bırakılıyorum.
İptal edilen bu siparişe ait 371 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın , Fulya Ç. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır, geri bildiriminiz için teşekkür ederiz.Hizmet kalitesinin devamlılığı adına en kısa sürede tarafınıza ulaşacağız. Saygılarımızla, Domino's Pizza Müşteri Hizmetleri
Sayın Fulya Hanım, 14.08.2026 tarihinde Domino’s uygulaması üzerinden verdiğiniz 371 TL tutarındaki iki pizza siparişinizin, hiçbir açıklama yapılmadan iptal edilmesi ve para iadesinin gerçekleşmemesi nedeniyle yaşadığınız mağduriyeti derin bir üzüntüyle öğrenmiş bulunmaktayız. Bu durumun sizi geceleri gündüzleri müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışırken de ek bir sıkıntı yarattığını anlıyoruz; gerçekten de bu tür bir deneyim kabul edilemez. Siparişinizin iptal edilmesinin ardından iade sürecinin takibi ve bilgilendirme eksikliği konusunda size net bir geri dönüş sağlayamadığımız için özür diliyoruz. Şube yetkilileriyle iletişime geçtiğinizde sorunun kendilerini ilgilendirmediğini söylemeleri de ayrıca hayal kırıklığı yaratmıştır. Şimdi, bu konuyu en kısa sürede çözmek için şu adımları atacağız: 1. İptal edilen siparişinizin detaylarını ve ödeme kaydını hemen kontrol edeceğiz. 2. 371 TL tutarındaki ödemenizin iade sürecini hızlandırarak, en geç 2 iş günü içinde iadenin tamamlanmasını sağlayacağız. 3. İade işlemi tamamlandığında, size SMS ve uygulama üzerinden detaylı bir bilgilendirme göndereceğiz. Bu sürecin sorunsuz ilerlemesi için sizden ek bir işlem talep etmeyeceğiz; tüm adımları biz yöneteceğiz. Herhangi bir gecikme ya da ek sorunuz olursa, Şikayetvar üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Yaşadığınız bu olumsuz deneyim için bir kez daha özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
