to read complaints and reviews, or file yours.520 TL'lik Ödeme İadesi Hâlâ Yapılmadı
Domino’s Bursa Nilüfer Üçevler şubesinden 7 Ağustos Cuma günü öğleden sonra yaklaşık 520 TL tutarında bir sipariş verdim. Bu siparişi daha sonra iptal ettirdim ancak ödediğim tutarın iadesi bir türlü yapılmadı.
Şube konuyu çözmek yerine beni müşteri hizmetlerine yönlendirdi. Müşteri hizmetleri ise bu kez WhatsApp hattına yönlendirdi. WhatsApp hattında da yalnızca otomatik yanıtlarla karşılaşıyorum ve konu seçmem isteniyor, kimseye derdimi anlatamıyorum. Defalarca yönlendirilmiş olmama rağmen somut bir çözüm sunulmadı ve para iadem hâlâ yapılmadı.
Ödemeyi Pluxe üzerinden gerçekleştirdim. Ad-soyad ve telefon bilgilerim üzerinden siparişimin bulunup kontrol edilmesini, iptal edilen bu siparişe ait 520 TL’lik ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın , Çetin S. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır, geri bildiriminiz için teşekkür ederiz.Hizmet kalitesinin devamlılığı adına en kısa sürede tarafınıza ulaşacağız. Saygılarımızla, Domino's Pizza Müşteri Hizmetleri
Sayın Çetin Bey, Domino’s Bursa Nilüfer Üçevler şubesinden 7 Ağustos Cuma günü verdiğiniz 520 TL tutarındaki siparişinizi iptal ettirmenize rağmen iade işleminizin gerçekleşmediğini ve müşteri hizmetleri ile WhatsApp hattında yeterli destek alamadığınızı öğrenmiş bulunuyoruz. Yaşadığınız bu gecikme ve yönlendirme sorunları nedeniyle duyduğunuz hayal kırıklığını tamamen anlıyor, bu durumun sizin için ne kadar rahatsız edici olduğunu biliyoruz. Siparişinizin Pluxe üzerinden ödenmiş olduğunu ve ilgili ad‑soyad ile telefon bilgileriniz üzerinden kontrol edilmesini talep ettiğinizi not ettik. Konuyu ilgili birimlerimize ileterek, iptal edilen siparişin 520 TL tutarındaki iadesinin en kısa sürede tamamlanmasını sağlayacağız. İade sürecinin durumu hakkında sizi düzenli olarak bilgilendirecek ve herhangi bir aksaklık yaşanmaması için süreci yakından takip edeceğiz. Bu süreçte sabrınız ve anlayışınız için teşekkür eder, tekrar özür dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Teşekkürler
