Domino’s Şubesinde Görünmeyen 350 TL’lik Sipariş Ve İade Sorunu

Domino’s Kaynarca şubesinden 6 Ağustos Perşembe günü saat 18.30 civarında mobil uygulama üzerinden yaklaşık 350 TL tutarında kredi kartıyla sipariş verdim. Siparişim uygulamada anında iptal oldu ancak iptale dair hiçbir SMS veya e-posta almadım.

Müşteri hizmetlerini aradığımda telesekreter siparişimin iptal olduğunu söyleyip aranacağımı belirtti fakat kimse beni aramadı. Daha sonra WhatsApp hattı üzerinden görüştüğümde, hem sipariş numarasını hem de telefon numaramı paylaşmama rağmen bu bilgilere ait herhangi bir siparişe ulaşılamadığı söylendi. Kredi kartı slipini, bankamın işlem ekran görüntüsünü ve tarafıma gelen maili defalarca göndermeme rağmen her seferinde A****** isimli temsilci böyle bir sipariş bulunmadığını belirtti.

Şu an ne param iade edildi, ne de siparişim teslim edildi ve sistemde siparişim hiç olmamış gibi davranılıyor. Ortada 350 TL’lik bir ödeme ve Domino’s sisteminde görünmeyen bir sipariş var. Ödediğim tutarın derhal kartıma iadesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.