Domino's Sipariş Gelmedi, 444 TL İade Bekliyor

19 Mayıs saat 22:00 civarında Eskişehir’deki Domino’s şubesinden Domino’s uygulaması üzerinden yaklaşık 444 TL tutarında sipariş verdim. Ödemeyi kartımla yaptım, tutar önce Domino’s uygulamasındaki cüzdana yüklendi, ardından siparişim bana hiç ulaşmadı. Ertesi gün iade işlemi başlatıldığı söylendi ve ücret tekrar Domino’s uygulamasına geri yüklendi, ben de kartıma iade talebinde bulundum.

20 Mayıs'tan bu yana kartıma para iadesi hâlâ yapılmadı. Süreçle ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüm, iade işleminin başlatıldığı söylendi ancak herhangi bir sonuç alamadım. Bankamı aradım, defalarca kontrol ettirdim; öyle bir işlem olmadığını söylediler. Sesli müşteri desteğiniz olmadığı için yalnızca WhatsApp üzerinden yazışabiliyorum; oradan da defalarca aranma talebinde bulunmama rağmen kimse beni aramıyor ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmıyor.

544 *******71 numaralı bilgilerim üzerinden işlemimin incelenmesini, 444 TL’lik ücretimin en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.