to read complaints and reviews, or file yours.Domino’s Geciken İade Ve Cüzdan İşlemlerindeki Sorun
03.01.2026 tarihinde saat 18:37’de Domino’s Bursa Beşevler şubesinden sipariş verdim. Siparişim 90 dakika içinde teslim edilemediği için iptal etmek zorunda kaldım. Ödemeyi cüzdan ile yaptığım için ücret, kartıma değil uygulamadaki cüzdan hesabıma iade edildi.
Uygulamada cüzdandaki tutarı tekrar kredi kartına aktarabilmek için herhangi bir buton veya işlem seçeneği bulunmadığından, talep oluşturarak kredi kartıma iade yapılmasını istedim. Bana iadenin beş iş günü içinde kartıma yatacağı söylendi fakat belirtilen sürede herhangi bir ödeme yapılmadı. Normalde diğer firmalarda online ödeme de olsa iadeler hemen karta yansırken, Domino’s bu süreci hem uzatıyor hem de net bir çözüm sunmuyor.
Beş iş günü içinde iade yapılmadığı için tekrar talep açmak zorunda kaldım. Sürekli talep oluşturmak ve defalarca müşteri hizmetlerini aramak zorunda kalmak, hem hizmet kalitesinin düşük olduğunu hem de müşteriyi mağdur ettiklerini gösteriyor. En son görüştüğümde yine iadenin yapılacağı söylendi ancak hâlâ param kartıma geçmedi.
Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve ücretimin gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde paramın iadesi için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı, bundan sonra da Domino’s firmasını tercih etmeyeceğimi belirtmek istiyorum.
Gelişme
04.01.2026 tarihinde Domino’s Bursa Beşevler şubesinden verdiğim siparişe ilişkin iade sürecinde ciddi bir sorun yaşamaktayım. Sipariş tutarı olan 865 TL, Domino’s cüzdanına aktarılmış durumda ancak bu tutar Maximum kredi kartıma bir türlü iade edilmiyor.
Bu konuda defalarca müşteri hizmetleri çağrı merkezini aradım ancak her seferinde otomatik cevapta kalıyor ve hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum. Aynı sorun uzun süredir devam ediyor ve iade sürecim bu nedenle ilerlemiyor. Şube ve diğer kanallar üzerinden de konu ile ilgili daha önce görüştüm ancak hâlâ kartıma bir iade gerçekleşmedi.
Domino’s cüzdanımdaki 865 TL tutarının en kısa sürede Maximum kredi kartıma iade edilmesini ve müşteri hizmetleri çağrı merkezine yaşadığım bu erişim sorununun da çözülmesini talep ediyorum.
Firma tarafından hiçbir geri dönüş yapılmıyor. Diğer şikayetlerden göründüğü üzere iade asla yapılmıyor. Paranızın bu şeklide çalınmasını istemiyorsanız bu uygulamayı kullanmayın.
Sayın Sezen Hanım, 03.01.2026 tarihinde saat 18:37’de Bursa Beşevler şubemizden verdiğiniz siparişin 90 dakika içinde teslim edilememesi ve sonrasında yaşadığınız iade sürecindeki gecikmeler nedeniyle duyduğunuz hayal kırıklığını ve mağduriyeti içtenlikle anlıyoruz. Özellikle uygulamamızda cüzdan tutarını kredi kartınıza geri aktarmak için bir seçenek bulamamanız ve birden fazla talep oluşturmak zorunda kalmanız, hizmet kalitemizin beklentilerinizi karşılamadığını gösteriyor. Bu durumun sizi ne kadar rahatsız ettiğini çok iyi biliyoruz. İade işleminizin en kısa sürede tamamlanması için ilgili birimlerimizle iletişime geçtik ve kredi kartınıza iadenin hemen başlatılmasını talep ettik. İşlemin onaylanmasının ardından, iadenin 3 iş günü içinde kartınıza yansıması beklenmektedir. Bu süreçte herhangi bir aksaklık yaşanması durumunda, doğrudan Şikayetvar üzerinden bize ulaşarak durumunuzu tekrar bildirebilirsiniz; böylece sorunu anında takip edip çözüm sağlayabiliriz. Yaşadığınız sıkıntı için tekrar özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Siz değerli müşterilerimizin memnuniyeti bizim için her zaman önceliklidir. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Konu ile ilgili aranmama rağmen hiçbir şekilde iadem gelmedi, gelmiyor. Şikayetçiyim. Tüketici Hakem Heyeti başvurumun olumlu sonuçlanmasını iademin yapılmasını bekliyorum. Bir daha asla tercih etmeyeceğim. Kimseye tavsiye etmiyorum.
