Yanlış Ürün Ve Geçersiz İade Kodu Sebebiyle İade İşlemi Gerçekleşmedi

Dolap uygulaması üzerinden jean pantolon siparişi verdim. İlandaki görseldeki ürün ile bana gönderilen ürün arasında bariz farklar vardı, fotoğraftakinden farklı ve alakasız bir ürün gönderildi. Bunun üzerine ürün için iade talebi oluşturdum.

Satıcı iade talebimi kabul etti ve iade kodu aldıktan sonra 4 gün içinde ürünü göndermem gerektiğini söyleyerek beni bu süreyle ilgili kasıtlı olarak yanılttı. 11 Ekim’de iade kodunu aldım, 13 Ekim’de kargoya giderek iadeyi gerçekleştirmek istedim ancak kargo şubesinde iade kodu geçersiz çıktığı için ürünü gönderemedim. Uygulama ve verilen kod nedeniyle iade sürecini tamamlayamıyorum.

Bu ürün için 825 TL’yi kredi kartı ile ödedim. Satıcının kabul ettiği iadenin, geçerli bir iade koduyla sorunsuz bir şekilde tamamlanmasını ve ürün bedeli olan 825 TL’nin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.