Yanıltıcı Kupon Bildirimi Ve Yetersiz Destek

4.02.2026 tarihinde Dolap uygulamasından “70 TL kupon hesabında” şeklinde bir uygulama içi bildirim aldım. Bildirime tıkladığımda ise hesabımda hiçbir kuponun tanımlı olmadığını gördüm.

Bunun üzerine uygulama içi destek üzerinden müşteri temsilcisine “kupon geldi ama verilmedi” diyerek durumu ilettim. Ancak yaşadığım sorunla ilgili ne bir açıklama ne de çözüm sunuldu. Hem yanıltıcı bir bildirimle karşılaştım hem de destek sürecinde yeterince ciddiye alınmadığımı hissettim.

Dolap’tan, bildirimi aldığım 70 TL’lik kuponun derhal hesabıma tanımlanmasını ve ayrıca yaşadığım mağduriyet için ek bir özür kuponu verilmesini talep ediyorum.