Teslim Edilen Çizik Ve Yırtık Parçalar İçin Söz Verilen Değişim Ve Garanti Belgesi Verilmedi

Gebze Aysima Mobilya’dan genç odası takımı satın aldım. Ürünler yaklaşık 20 gün önce teslim edildi ancak teslimat sırasında dolap kapaklarının çizik, baza başlığının ise yırtık olduğunu gördüm. Bu durumla ilgili mağaza ile görüştüğümde ayıplı parçaların değişimini yapacaklarını, hatayı telafi edeceklerini söylediler.

Aradan 20 gün geçmesine rağmen herhangi bir işlem yapılmadı, verdikleri sözü tutmadılar. Defalarca telefonla ulaşmaya çalıştım ancak telefonları açmıyorlar, geri dönüş de sağlamıyorlar. Ürünü 37.000 TL Nakit olarak satın aldım ve satarken 5 yıl garantili olduğunu özellikle söylemişlerdi. Buna rağmen ne bir fatura, ne de geçerli bir garanti belgesi tarafıma verilmedi.

Ayıplı durumda teslim edilen dolap kapakları ile baza başlığının gecikmeksizin yenileriyle değiştirilmesini ve satış esnasında belirtilen garanti kapsamında mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.