Teslim Edildi Olarak Gösterilen Dolap Elime Ulaşmadı Ve İade Talebi

Trendyol üzerinden 14 Ağustos tarihinde 3.749 TL tutarında bir dolap sipariş ettim. Ürünüm Kolay Gelsin kargo firması ile gönderildi. 24 Ağustos tarihinde kargo takip ekranında ve SMS’te ürünün Sivas’ta teslim edildiği görünüyor ancak ben hiçbir şekilde ürünü teslim almadım, teslimat noktasına da bırakılmadı.

Kargo görevlisiyle görüştüğümde ürünü geri iadeye vereceklerini söylediler, buna rağmen sistemde teslim edildi olarak işleme girilmiş. Ne elimde ürün var ne de iade süreciyle ilgili net bir bilgi alabiliyorum. Trendyol üzerinden firmaya ve kargoya defalarca yazmama rağmen yalnızca “inceleme talebi aldık, size dönüş yapacağız” şeklinde bir cevap verildi ve sonrasında tekrar teslim edildi mesajı dışında hiçbir sonuç paylaşılmadı.

Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, 269978669044 takip numaralı gönderime ilişkin gerçek durumun araştırılmasını, dolabımın bana teslim edilmesini veya mümkün değilse 3.749 TL ücretimin derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.