Dolap uygulaması üzerinden yaklaşık iki hafta önce ikinci el bir ürün için 130 lira civarında ödeme yaptım. Bu siparişim PTT Kargo ile gönderildi ancak kargo bana hiç teslim edilmedi. Teslim edilmeyen bu sipariş için Dolap üzerinden iade sürecini takip ettim, geçen hafta sorduğumda tarafıma kesintisiz iade yapılacağı söylendi. Bugün hesabımı kontrol ettiğimde ise 9,35 liranın “alıcı koruma bedeli” adı altında kesildiğini gördüm.
Ayrıca daha önce yine Dolap üzerinden yaklaşık 240 lira ödeyerek bir ürün daha satın almıştım. Bu siparişim de Sürat Kargo tarafından hiç teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” olarak göründü ve bu siparişimin ücretini ise hiç iade etmediler. İki siparişimde de ürünleri fiilen teslim almamış olmama rağmen, birinde eksik iade yapıldı, diğerinde ise iade hiç gerçekleşmedi.
Dolap müşteri hizmetleriyle uygulama üzerinden defalarca kez iletişime geçmeme rağmen çoğu zaman cevap bile verilmiyor, verilen yanıtlarda da daha önce söylenenler inkar edilerek bana böyle bir bilgi verilmediği iddia ediliyor. Kargolar teslim edilmemesine rağmen hem kargo firmaları hem de Dolap tarafı sorumluluktan kaçıyor.
Teslim edilmeyen bu siparişlerim için benden kesilen tüm tutarların, herhangi bir kesinti yapılmadan eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
teslim-edildi-gorunen-siparis-hala-gelmedi-ve-239-tl-iadesi-gerekiyor-3.jpg
teslim-edildi-gorunen-siparis-hala-gelmedi-ve-239-tl-iadesi-gerekiyor-2.jpg
teslim-edildi-gorunen-siparis-hala-gelmedi-ve-239-tl-iadesi-gerekiyor-1.jpg
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar