Dolap Uygulamasında Siparişim Teslim Edilmedi, Satıcı Ve Müşteri Hizmetlerinden Sonuç Alınamıyor


Dolap üzerinden 5 Mart tarihinde verdiğim siparişe ait sp07247429137 numaralı ürün, sistemde 14 Mart tarihinde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde teslim edilmedi.
Durumu netleştirmek için PTT müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemde ürünün bana teslim edilmiş olarak göründüğünü ve detay için dağıtım şubesi ile görüşmem gerektiğini söylediler. Ancak verilen dağıtım şubesi telefonunu defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde cevap verilmedi, muhatap bulamadım ve ürünüm hâlâ elime ulaşmadı.
Dolap üzerinden yaptığım bu alışverişte mağduriyet yaşıyorum. Ya ürünümün acilen tarafıma ulaştırılmasını ya da ödediğim ücretin eksiksiz bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum.


Dolap müşteri hizmetleri hiç yardımcı olmuyor. İbraz edilen numarayı tuşlamama rağmen telefon yüzüme kapatılıyor. Uygulamadan da aynı şekilde, seçenekli sorular var, anket gibi, onlara tıklıyorsun ama bir sonuca ulaşmıyor. Açıkçası, 18 Temmuz'da sipariş ettiğim üründen hâlâ eser yok, kargoya bile ve...


7 Ekim tarihinde Dolap üzerinden sattığım kıyafeti kargoladım. Sipariş numaram: sp01712562832. Ancak ürün kargoda hasar almış görünüyor ve şu ana kadar ne ürün bana teslim edildi ne de ücret iadesi yapıldı. Bu süreçte hem mail hem de telefon yoluyla Dolap müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime ...
Yorumlar