Teslim Edildi Görünen Sipariş Elime Ulaşmadı, Acil Teslimat Veya Tam İade Talebi

Dolap üzerinden 5 Mart tarihinde verdiğim siparişe ait sp07247429137 numaralı ürün, sistemde 14 Mart tarihinde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde teslim edilmedi.

Durumu netleştirmek için PTT müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemde ürünün bana teslim edilmiş olarak göründüğünü ve detay için dağıtım şubesi ile görüşmem gerektiğini söylediler. Ancak verilen dağıtım şubesi telefonunu defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde cevap verilmedi, muhatap bulamadım ve ürünüm hâlâ elime ulaşmadı.

Dolap üzerinden yaptığım bu alışverişte mağduriyet yaşıyorum. Ya ürünümün acilen tarafıma ulaştırılmasını ya da ödediğim ücretin eksiksiz bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum.