Siparişim Sistemde Teslim Edildi Gösteriyor Ama Elime Ulaşmadı

Dolap üzerinden verdiğim bir siparişle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Sp07263837934 numaralı siparişim sistemde 29.06.2026 tarihinde teslim edildi olarak görünmesine rağmen ürün bana ulaşmadı. Ürün, İstanbul Bağcılar Demirkapı Mahallesi’indeki adresim dışında, başka bir kişiye teslim edilmiş.

Durumu fark eder etmez hem uygulama üzerinden hem de gerekli kanallardan Dolap ile iletişime geçtim. Bana, “İncelemeye alıyoruz, bu süreçte siparişiniz onaylanmayacak ve size Gmail üzerinden bilgi vereceğiz.” şeklinde bir geri dönüş yapıldı. Ancak ürün elimde olmadığı halde sistemde teslim edilmiş görünmesi ve bu belirsizlik beni mağdur ediyor.

Ürünü hiç teslim almadığım için, Dolap’ın bu siparişle ilgili incelemeyi hızlandırmasını ve ürüne ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.