Sıfır Komisyon Sözüne Rağmen Yanlış Kesilen 187 TL Ücret Ve Saygısız Müşteri Hizmetleri

07.05.2026 tarihinde saat 16:30 civarında Dolap üzerinden yaptığım bir satışta, ilan üzerinde “sıfır komisyon” yazmasına rağmen 1.250 TL’lik satış tutarımdan 187 TL komisyon kesildi. İşlemime ait sipariş numarası SP02912135534’tür.

Durumu müşteri hizmetlerine ilettiğimde benden görsel istendi, istenen tüm görselleri göndermeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Görüşme sırasında temsilci, “başka müşterilere yardımcı olmam gerekiyor” diyerek konuşmayı sonlandırdı ve konuyla ilgili geri dönüş yapılmadı. Hem yanlış komisyon kesilmesi hem de müşteri hizmetlerinin bu ilgisiz ve saygısız yaklaşımı beni oldukça mağdur etti.

Dolap’tan, haksız yere kesilen 187 TL komisyonun tarafıma iade edilmesini, yaşanan bu süreçle ilgili resmi bir özür talep ediyorum. Ayrıca ilgili müşteri temsilcisi ve süreç hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.