Satışı Yasak Ürün İlanı Nedeniyle Haksız Hesap Kapatılması Ve Açılma Talebi

Yaklaşık bir hafta önce Dolap uygulamasındaki üyeliğim, hiçbir ön uyarı yapılmadan “satışı yasak ürün ilanı” gerekçesiyle kalıcı olarak kapatıldı. Hesabım a***********@gmail.com adresiyle kayıtlıydı. Yıllardır bu platformu aktif olarak kullanan, Dolap ve Trendyol’a ciddi anlamda kazanç sağlayan bir kullanıcıyım ve emeklerimin bu şekilde silinmesini kesinlikle kabul edemiyorum.

Tarafıma gelen mailde, sert plastik mutfak ürününü ilana koyduğum için “satışı yasak ürün” sebebiyle hesabımın kapatıldığı yazıyordu. Ancak aynı veya benzer ürünlerin Dolap’ta hâlâ yüzlerce farklı satıcı tarafından satıldığını görüyorum. Bu durumda tek mağdur edilen kişinin ben olması, kendimi adeta günah keçisi gibi hissetmeme neden oldu.

Konu ile ilgili olarak son derece saygılı bir dille defalarca, en az 20 kez mail attım fakat üyeliğimle ilgili olumlu ya da çözüm odaklı bir dönüş alamadım, hesabım hâlâ kapalı. Bu süreçte ne net bir açıklama yapıldı ne de sorunun nasıl giderilebileceğine dair yardımcı olundu. Yıllardır kullandığım ve güvendiğim bir platformda bu kadar düzensiz ve adaletsiz bir işleyişle karşılaşmak beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.

Dolap ve Trendyol’dan beklentim, hesabımın incelenip, sert plastik mutfak ürünü ilanı gerekçe gösterilerek kapatılan a***********@gmail.com adresli üyeliğimin en kısa sürede yeniden aktif edilmesidir. Hesabımın açılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.