Satıcı Bozuk Ürünü Göndermedi, İade Ve İptal Talebimi Reddiyor

Dolap uygulamasında 28 Nisan 2026 tarihinde @burcuksdolabii adlı kullanıcıdan bir saat satın aldım. Ürünün bozuk olduğu bilgisini satıcı daha sonra iletti ve ürünü 2 gündür kargoya vermedi. Satıcı, puanı düşmesin diye siparişi iptal etmeyi de kabul etmiyor, bu nedenle para iadem geciktiriliyor.

Satıcıyla mesajlaştığımda, kendi puanının düşmemesi için iptal etmek istemediğini açıkça belirtti. Ürünün bozuk olduğu bilindiği ve gönderilmediği halde, satıcının puanı korunacak diye benim para iadesi için 1 hafta beklemem istenmesini son derece haksız buluyorum ve aynı zamanda şu anda yazdığım mesajlarıma cevap alamıyorum.

Dolap’tan talebim, bu siparişin derhal iptal edilmesi, ödediğim ücretin hemen hesabıma iade edilmesi ve @burcuksdolabii adlı satıcının bu tutumuna karşı gerekli yaptırım ve uyarıların uygulanmasıdır. Alıcıyı mağdur eden bu davranışın karşılıksız kalmamasını ve benzer durumların önlenmesi için gerekli adımların atılmasını rica ediyorum.