Dolap.com'da Roket Kullanım Süresi Hakkında Bilgilendirme Eksikliği Ve İade Talebi
Merhaba,
Dolap.com uygulamasında 'Öne Çıkar' sekmesinden 209,99 TL'ye 10.000 roket satın aldım. İlk gün 756 roket kullandım, kalan roketlere ise daha sonra kullanırım diye dokunmadım.
Ancak bir süre sonra hakkımın bittiğini gördüm.
31.07.2025 tarihinde Müşteri Hizmetleri’ne ulaştım. Bana roketlerin 3 gün geçerli olduğu ve 3 gün içinde hepsinin kullanılması gerektiği belirtildi. Para iade talebim reddedildi.
Sonradan kontrol ettiğimde '3 gün geçerli' ibaresinin mevcut olduğunu gördüm. Fakat bir kullanıcı olarak bunu kampanya süresi olarak algıladım ve altındaki küçük kutucukta yazan detaylı yazıyı fark etmedim ve okumadım. İnsanlar bu uygulamayı cep telefonlarından kullanıyor ve küçük bir ekranda, küçük puntolarla yazılmış detayları görmek zor olabiliyor. Bu nedenle, genel yazının arasına sıkıştırılmış küçük bir yazının yeterli bilgilendirme sağlamadığını düşünüyorum.
Müşteriyi bu tarz tasarımlarla yanıltıcı bilgilendirme yaptığı ve kullanamadığım bir hizmete para ödediğim için, ayrıca kullanılmayan haklar üzerinde süre koyup bu süreyi aşanları mağdur ettiği için Dolap.com’dan 209,99 TL paramın iadesini rica ediyorum.










