to read complaints and reviews, or file yours.Orijinal Olmayan Ürün Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
Dolap uygulamasından @brandsoriginals satıcısından orijinal olarak belirtilen Longchamp çanta orijinal değil. Satıcıya yazdığımda beni engelledi ve Dolap müşteri temsilcisi, iki günü geçtiği için yardımcı olmadı. Tüketici Hakları'na göre 15 gün cayma hakkı mevcut fakat yardımcı olunmuyor.
Gelişme
Dolap uygulamasındaki @br****als adlı satıcıdan 11.05.2025 tarihinde Longchamp orijinal faturalı marka olduğunu belirttiği bir çanta satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra çeşitli kontroller sonucunda ürünün orijinal olmadığı kesinleşti. Markanın resmi temsilcileri ve uzman kişiler tarafından yapılan değerlendirme sonucunda çantanın sahte olduğu teyit edilmiştir.
Satıcıya ulaşmaya çalıştığımda iletişim kuramadım ve yanıt alamadım. Bu durum hem Dolap uygulamasının kullanıcı güvenliği politikalarına hem de Tüketici Hakları’na açıkça aykırıdır.
Güvensiz ve aldatıcı ürün satışının engellenmesi adına; • Satıcının platformdan kaldırılmasını, • Benim ve diğer kullanıcıların mağduriyetlerinin giderilmesini, • Sahte ürün ticaretine karşı daha sıkı denetim yapılmasını,
talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için gerekirse yasal yollara başvuracağımı da bildiririm.
