Öne Çıkar Hizmeti Alınan İlan Kaldırıldı, Açıklama Ve İade Talebi

Dolap uygulamasında satışa sunduğum takma tırnak ilanım için ücret ödeyerek “Öne Çıkar” hizmeti satın aldım. İlanım yaklaşık iki gün boyunca yayında kaldı, bu süre içinde dokuz binden fazla görüntülenme aldı ve çok sayıda beğeni topladı. Ancak hiçbir uyarı yapılmadan, herhangi bir bilgilendirme mesajı almadan ilanım sonradan sistem tarafından kaldırıldı.

Eğer ilan platform kurallarına aykırıysa bunun, ilan yayına alınmadan önce tespit edilmesi ve kullanıcıya açık şekilde bildirilmesi gerektiğini düşünüyorum. İlanın yayınlanmasına izin verildikten ve ücretli “Öne Çıkar” hizmeti satın aldıktan sonra ilanımın aniden kaldırılması nedeniyle ödediğim hizmetten tam olarak yararlanamadım ve mağdur oldum.

Konu hakkında destek almak istediğimde ise yardım ve iletişim kanallarının büyük ölçüde “Süper Satıcı” kullanıcılarına yönelik olduğunu gördüm. Yaşadığım bu sorunla ilgili ulaşabileceğim, derdimi doğru şekilde anlatabileceğim etkili bir destek kanalı bulamadım.

Talebim, ilanımın hangi gerekçeyle ve hangi kurala istinaden kaldırıldığının açık ve net şekilde tarafıma bildirilmesi ve kullanamadığım “Öne Çıkar” hizmeti için ücret iadesi yapılması ya da eşdeğer bir telafi sağlanmasıdır.