Ana Sayfa
Trendyol Grubu
Dolap
Sipariş
Ödeme Alındı Ama Sipariş Görünmüyor: Dolap Uygulamasında Kayıt Sorunu

ID:35240881

Ödeme Alındı Ama Sipariş Görünmüyor: Dolap Uygulamasında Kayıt Sorunu

Kevser

20 Şubat 10:17

397

Dolap uygulaması üzerinden az önce @ninastyle adlı satıcıdan siyah üzerine yeşil desenli uzun etek siparişi verdim. Ödemeyi güvenli ödeme ile yaptım ancak uygulamada hiçbir şekilde sipariş olarak görünmüyor. Siparişler bölümünde ne aktif, ne bekleyen ne de iptal edilmiş sipariş kaydı yer almıyor.

Akbank kredi kartımdan tutarın çekildiğine dair hem bankadan SMS aldım hem de banka ile görüştüğümde ödemenin gerçekleştiği teyit edildi. Yani para kartımdan çekilmiş olmasına rağmen Dolap uygulamasında bu işleme dair hiçbir kayıt bulunmuyor ve ortada ne ürün var ne de net bir bilgilendirme.

Uygulama içinden destek almaya çalıştım ancak her zamanki gibi hiçbir şekilde ulaşamıyorum, herhangi bir canlı destek veya hızlı geri dönüş kanalı bulamıyorum. Ödeme alınmış olmasına rağmen ulaşılabilir bir muhatap bulamamak güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Siparişim ilgili eteğe ait olacak şekilde sistemde doğru biçimde tanımlanıp görünür hale getirilmesini, bu mümkün değilse de kartımdan çekilen tutarın gecikmeden iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak acilen bilgilendirilmek ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

odeme-alindi-ama-siparis-gorunmuyor-dolap-uygulamasinda-kayit-sorunu-1.jpg

Destekleyenler

İrem

1 Destek

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Dolap Uygulamasında Sipariş İptali Ve İade Sorunu Yaşıyorum

Bahar

Dolap

10 Ekim 2025 12:14

1.441

Dolap uygulaması üzerinden @cigdemmmm adlı satıcıdan 134,00 TL tutarında bir ceket satın aldım. Ancak satıcı ürünü göndermedi ve siparişi iptal etmedi. Uygulamada sistemsel bir hata olduğu için ben de siparişi iptal edemiyorum. Bu sorun 3 gündür devam ediyor ve hiçbir şekilde ilerleme kaydedemedim. ...

Dolap Uygulamasında Sipariş İptali Ve İade Sorunu Yaşıyorum

dolap-uygulamasinda-siparis-iptali-ve-iade-sorunu-yasiyorum-4.jpg

dolap-uygulamasinda-siparis-iptali-ve-iade-sorunu-yasiyorum-3.jpg

dolap-uygulamasinda-siparis-iptali-ve-iade-sorunu-yasiyorum-2.jpg

1 Destek

Hatice sonuçtan hiç memnun değil

50 Gündür Beklenen İade Ve Dolap Müşteri Hizmetlerinde Yaşanan Belirsizlik

Hatice

Dolap

19 Ağustos 2025 11:52

1.035

30 Haziran’da Dolap uygulaması üzerinden bir kıyafet siparişi verdim, ancak siparişim iptal edildi ve 50 gündür 566 TL tutarındaki iadem hesabıma yatırılmadı. Sipariş numaram: SP0544******37. Bu süreçte defalarca Dolap müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. İlk olarak manuel iade listesinde olduğ...

Yanlış Ve Kalitesiz Ürün Gönderimi Sonrası Destek Alamama

Gokce

Dolap

14 Kasım 2025 15:47

655

29 Ekim 2025 tarihinde Dolap uygulaması üzerinden @dolap653414 adlı satıcıdan markasız kot etek sipariş ettim (Sipariş No: sp0148233837). 5 Kasım’da kargo adrese ulaştı fakat şehir dışında olduğum için paketi komşum teslim aldı. 13 Kasım’da eve döndüğümde paketi açtım ve bana sipariş ettiğim ürün ye...

Yanlış Ve Kalitesiz Ürün Gönderimi Sonrası Destek Alamama

yanlis-ve-kalitesiz-urun-gonderimi-sonrasi-destek-alamama-5.jpg

1 Destek

Sevcan sonuçtan hiç memnun değil

Dolap Uygulamasından Şikayetçiyim Ürünümü Kaybettiler Ve Çözümleri Yok

Sevcan

Dolap

11 Temmuz 2023 20:38

1.688

Dolap uygulamasından şikayetçiyim. Böyle büyük bir platformda nasıl olur da böyle bir şey olur. Satmış olduğun ürünle alıcıya giden ürün aynı ürün değil. Alıcının ilk anda iade talebiyle canlı desteğe bağlanıp sürecin nasıl işleyeceğini sordum bana doğru düzgün açıklama yapılmıyor. İtiraz etmeniz g...

Melis sonuçtan hiç memnun değil

Dolap Paramı Çekti Ama Satış Olmadı Günlerdir Oyalanıyorum Param Gitti

Melis

Dolap

25 Mart 2024 21:59

2.825

Dolap adlı uygulamadan 14.03.2024 tarihinde bir alışveriş gerçekleştirdim ancak param çekildi. Satış gerçekleşmedi ve ürün almadım. Olaydan bir gün sonra, yani 15.03.2024 tarihinde canlı destekle iletişime geçtim ve üç iş günü içinde paramın iade edileceği söylendi. Ancak bugün 25.03.2024 ve geçen h...