Kısa Boy Ve Yamuk Dikişli Elbise İçin İade Reddi

Trendyol Dolap uygulamasından bir satıcıdan elbise satın aldım. İlan açıklamasında verilen ölçülere güvenerek sipariş verdim ancak ürün elime ulaştığında elbisenin boyunun belirtilen ölçülerden kısa olduğunu ve yaklaşık 10–12 cm kadar da yamuk dikildiğini fark ettim.

Kargo 19.08.2026 tarihinde elime ulaştı. Ürünü dener denemez satıcıya yazıp iade talep ettim. Ürünü hediye gelmiş gibi tertemiz ve kullanılmamış şekilde gönderdiğimi, ancak ölçü ve dikim hatası olduğunu belirttim. Satıcı ise bana “siz de başkasına satın” diyerek tavsiye verdi ve haksız yere puanını düşürmekle suçladı, iade talebimi kabul etmedi.

Bunun üzerine durumu Trendyol Dolap uygulamasına ilettim, açıkça görünen defoyu gösteren fotoğrafları da gönderdim. Trendyol Dolap müşteri hizmetleri, bir kez iade talebimi kabul ettiğini söylemesine rağmen benden başka bir fotoğraf istemedi ve sonrasında da talebimi reddetti. 1300 TL tutarındaki alışverişim için mağduriyetim giderilmedi ve dürüst satış yapmayan satıcının yanında durduklarını hissettim.

Ürünü iade etmek ve ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ve satıcının hatalı/eksik bilgilendirmesinin Dolap tarafından dikkate alınmasını talep ediyorum.