Kayıp Kargo Ve Geciken Ödeme Nedeniyle Dolap'ta Mağduriyet Yaşıyorum

Dolap uygulaması üzerinden sattığım iki ürünle ilgili ciddi mağduriyet yaşıyorum. İlk ürünüm (kargo takip no: 5197*****3409) Aras Kargo tarafından kaybedildi. 10 Ekim’de destek talebinde bulundum ve 5 iş günü içinde sonuçlanacağı belirtildi. Bugün 18 Ekim olmasına rağmen süreç hâlâ devam ediyor ve herhangi bir sonuç alamadım. Kaybolan ürünün tazmin edilmesi bu kadar zor olmamalı. Ürün satılırken hizmet koruma bedeli adı altında ücret alınıyor, ancak bu ücretin karşılığı neden verilmiyor, bunun açıklamasını istiyorum.

İkinci ürünüm ise (kargo takip no: 1012993466121563) 14 Ekim’de kargoya verildi ve hâlâ teslim edilmedi. Kargo Tokat’ta bir şubeden diğerine gidiyor, iade açılıyor, sonra iade iptal edilip tekrar müşteriye gönderiliyor. Sonuç olarak sattığım ürünler ortada yok, ücretleri de hesabıma geçmedi. Ancak Dolap, hizmet bedelini anında kesiyor ve bu az bir miktar da değil. Toplamda 243 TL kaybım var.

Ya ürünlerimin bulunup iade edilmesini ya da ürün bedellerinin tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Hizmet koruma bedeli alınırken mağduriyetimin bu kadar uzamaması gerektiğini düşünüyorum.