Kargom Nerede? Boğaz Dağıtım Yanıtsız, PTT Çözüm Sunamıyor

Dolap uygulaması üzerinden satın aldığım ürünüm 20 Şubat’ta kargoya verildi olarak görünüyor ancak aradan günler geçmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Kargo bilgileri PTT üzerinden görünüyor ve dağıtımı Boğaz Dağıtım adlı firmanın yapacağı belirtiliyor.

PTT ile görüştüğümde süreci öğrenmek istediğimde bana sadece Boğaz Dağıtım firmasını aramam gerektiği söyleniyor. Verilen numarayı defalarca aramama rağmen telefon kesinlikle açılmıyor, hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. PTT tarafı ise bunun dışında bir çözüm sunmuyor ve “biz bir şey yapamıyoruz” denilerek süreç tamamen sahipsiz bırakılıyor.

Kargomun şu an nerede olduğu ve ne zaman teslim edileceğiyle ilgili net bir bilgi istiyorum. Ürünümün akıbeti hakkında tarafıma açıklama yapılmasını ve kesin bir teslimat tarihi verilmesini, gerekli ise dağıtım firmasının da denetlenerek sürecin hızla sonuçlandırılmasını talep ediyorum.