İptal Edilen Siparişin Ücret İadesi 10 Gün Boyunca Hesaba Yansımadı

Dolap uygulaması üzerinden Xiaomi marka bir ürün satın aldım. Satıcı kargo takip numarasını girmediği için aynı gün içinde siparişi iptal ettim. 20 Haziran tarihinde iptal ettiğim halde aradan 10 gün geçmesine rağmen ücret iadem hâlâ hesabıma yansımadı.

Dolap hesabımdaki ilgili sipariş numarası SP01129988938’tir. Uygulama üzerinden müşteri hizmetlerine ulaştığımda ücretin “banka havuzunda” olduğu söylendi. Ancak bankamla görüştüğümde böyle bir durumun söz konusu olmadığı, herhangi bir bekleyen iade görünmediği ifade edildi. Buna rağmen, 10 gündür para iadesinin hâlâ hesabıma geçmemesi ciddi anlamda mağduriyet yaşamama neden oldu.

İptal ettiğim bu alışverişe ait ödemenin hiçbir gerekçe gösterilmeden bekletilmeden, tarafıma derhal iade edilmesini istiyorum, paramın acilen hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.