Hesabımın Kapatılması Ve Destek Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Furkan

1.577

Dolap uygulamasında "Formadünyası16" adlı satıcı hesabım üzerinden 176 adet ürün yüklüyorum ve hem sıfır hem de ikinci el ürünler satıyorum. Ürünlerimin çoğu toptancıdan alınmış olup, faturaları da mevcut. Bugün akşam üzeri, Puma takım forması yükledikten sonra uygulama tarafından “Ürün yükleme kurallarına uymadığınızdan sayfanız kapatılacak” şeklinde bir bildirim aldım. Bildirimde, sayfamın 3 gün içinde kapatılacağı ve satış yapamayacağım belirtildi. Bu nedenle ciddi maddi kayıp yaşayacağım.

Bu süreçte uygulama içi destek üzerinden müşteri temsilcisine ulaşmak istedim ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ayrıca, benzer ürünleri satan birçok firmanın da platformda aktif olarak satış yaptığına dikkat çekmek isterim. Eğer ürünlerle ilgili bir sorun varsa, öncelikle fatura ibrazı gibi bir çözüm yolu sunulmasını beklerdim. Özellikle ikinci el ürünlerde fatura bulmak çoğu zaman imkansıza yakın olabiliyor.

Dolap’tan beklentim; hesabımın kapatılması yerine öncelikle benimle iletişime geçilmesi ve ürünlerimle ilgili bilgi ya da belge talebinde bulunulmasıdır. Hesabımın kapatılmamasını ve bu tür durumlarda satıcıların mağdur edilmemesi için uygulamanın süreçlerini geliştirmesini talep ediyorum.

hesabimin-kapatilmasi-ve-destek-eksikligi-nedeniyle-magduriyet-yasiyorum-1.jpg