Hesabım Uyarısız Kapandı, Param Ve Siparişlerim Mağdur Oldu

Dolap uygulamasında süper satıcı olarak yıllardır satış yapmaktaydım. Yaklaşık bir hafta önce, hiçbir uyarı veya bilgilendirme yapılmadan hesabım kalıcı olarak askıya alındı. Gerekçe olarak yasaklı ürün satışı belirtildi; ancak bugüne kadar herhangi bir ihlalim olmamıştı ve yasaklı ürün olduğunu bilseydim kesinlikle satışını yapmazdım. Askıya alınan hesabımda, kargoya vermiş olduğum ve toplamda 900 TL tutarında siparişlerim bulunmaktaydı. Ayrıca, satmak üzere olduğum ürünlerimle ilgilenen birçok müşteriyle de iletişim halindeydim.

Konu ile ilgili olarak Dolap uygulaması üzerinden destek talebi oluşturdum ve tarafıma otomatik bir yanıt gönderildi. Sonrasında, bulabildiğim bir e-posta adresine de detaylı bir şekilde durumu anlattım ve özür dileyerek neden önceden uyarı yapılmadığını sordum. Fakat hiçbir şekilde yanıt alamadım ve muhatap bulamıyorum. Askıya alınan hesabımda satışa sunduğum ürün ise elektronik sigara tütünü (Iqos Illuma Terea markalı ürün) idi.

Hesabımın tekrar kullanıma açılmasını ve bakiyemin acilen tarafıma aktarılmasını talep ediyorum. Ayrıca, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma açık bir şekilde bilgi verilmesini istiyorum.
Kullanıcı e-posta adresim: d**********@gmail.com