to read complaints and reviews, or file yours. 
21.07.2025 tarihinde aynı gün içinde, birbirinin aynısı olan 3D baskı figürden iki adet satış gerçekleştirdim. Her iki ürünü de patpata sararak, kutuyu kesip hareket etmemesi için iki kat yaparak korumalı şekilde gönderdim.
Ancak alıcılardan biri, ürünün "plastik ve defolu" olduğunu, sardığım patpatın görselini eklemeden korumasız geldiğini iddia ederek iade talebinde bulundu. Ürün açıklamasında açıkça 3D baskı ve plastik malzeme olduğu yazılıydı. Alıcı kutuyu kestiğim yerden yanlış bir algı yaratmış ve patpatlı halini göstermeden keyfi bir şekilde iade gerçekleştirmiştir.
Ürün bana iade edildiğinde hiçbir koruma olmadan gönderilmişti, bu sebeple sağlam olan parçalar da kargo sırasında kırılmıştır. Alıcının iade ettiği fotoğrafta sadece kafa ve sopa kırıkken bana ulaşan üründe bacakları ve kedi de kırık gelmiştir. Fotoğrafları ekte sunuyorum.
Diğer alıcıya gönderdiğim aynı ürün ise sorunsuz teslim edilmiş ve onaylanmıştır. Bu da benim paketlemede hiçbir hata yapmadığımı ve alıcının iade hakkını kötüye kullandığını açıkça göstermektedir. İade edilen üründe ki figürün alıcının paketlemeyi açarken kırdığını düşünmekteyim. Dolap müşteri hizmetleri ile iletişime geçip durumu anlattığımda da kırılan ürünü detaylı video çekip açıklama yazıp mail atmamı yardımcı olacaklarını dile getirmiştir. Gelen mail cevabı da ektedir. Sorumluluğu kargo şirketine attılar. Hala daha yaşadığım problem çözülmemiştir.
Sipariş numarası SP06785873564 olan 22. 05. 2024 tarihinde satmış olduğum ürünümü müşteri kırık geldi diye iade talebinde bulunmuş. Sizin tarafınızdan da onaylanmış. Bana geri bildiriminiz geldi. Birincisi ürünü paketlerken önce patpata daha sonra koliye ve kırılmasını önlemek adına defalarca kol...
Merhaba, Uzun süredir Dolap üyeliğim var. 12/07/2024'te sattığım kahvaltılık patpata ve kat kat kalın gazeteye sarmama ve hem önü hem arkasına 'kırılacak' yapıştırmama rağmen kargonun dikkatsizliği nedeniyle kırılmış. Alıcının durumu bildirmesi üzerine tarafımca Dolap müşteri hizmetlerine chat üzeri...
20.10.2025 tarihinde Dolap üzerinden 6’lı kahve fincan takımı satışımda, alıcı ürünü kırık geldiği gerekçesiyle iade talebinde bulundu. Fotoğraflarda ürünün kırık olduğu görülüyor ancak ürünü özenli bir şekilde, patpata sararak paketledim ve Sürat Kargo ile gönderdim. Teslimat sırasında herhangi bir...
Yaptığım satış sonrası alıcı ürünün defolu gönderildiğini iddia ederek iade talep etti. İade talep detayına ise kargoda oluşan hata olarak giriş yapılmış. Atölye olarak sıfır ürettiğimiz ürünün menteşelerinden kopacak derecede geriye doğru açılmaya çalışılması sonucu kırıldığını tespit ettik. Dolap ...
Ürünümü düzgün gönderdiğim, ölçülerini düzgün verdiğim halde bir alıcı keyfi iade yapmak istedi. Videoları ve resimleri ile kanıtladığım halde Dolap alıcıyı koruyor, satıcıyı mağdur ediyor. Onlara gönderdiğim dilekçe aşağıdadır. Sonuç sıfır, her zaman satıcı mağdur. Video ve resim ne gönderirsek boş...
Yorumlar