İzmir Aliağa’daki Restoranın Açık Görünmesi Mağduriyet Yarattı

28.03.2026 tarihinde Trendyol üzerinden İzmir Aliağa’daki Öküz Burger şubesinden, 1.019 TL tutarında bir sipariş verdim. Uygulamada restoran açık görünüyordu, bu nedenle herhangi bir sorun yaşamayacağımı düşündüm.

Siparişten sonra yaklaşık 70 dakika boyunca yemeğimin gelmesini bekledim ve bu süreçte Trendyol asistanı ile görüştüm. Onlar da restoranla iletişime geçemediklerini söylediler. Bunun üzerine restoranın önüne gittiğimde, restoranın kapalı olduğunu gördüm ve gerçekten şok oldum.

Kapalı olan bir işletmenin uygulamada açık görünmesi sebebiyle hem zamanımdan oldum hem de mağduriyet yaşadım. Ücret iadesiyle ilgili Trendyol tarafıyla ayrıca görüşeceğim, ancak benim esas şikayetim okuz Burger’in bu sorumsuz yaklaşımı ve müşteriyi bu şekilde mağdur etmesi hakkındadır.

Okuz Burger’in bu konuda sorumluluğu kabul ederek yaşanan mağduriyet için açık bir özür açıklaması yapmasını ve benzer bir durumun bir daha yaşanmaması için gerekli tedbirleri almasını talep ediyorum.