Dolap’tan Kayıp İade Ve Cevapsız Destek

Dolap üzerinden Mont Blanc marka bir kalem sattım. Ürün alıcıya ulaştıktan sonra alıcı iade talebinde bulundu, ben de iade konusunda sorun olmayacağını belirttim. Ürün Sürat Kargo ile, 991********* takip numarasıyla bana geri gönderildi ancak 8 Haziran’dan bu yana kargo tarafıma teslim edilmedi ve sistemde bana ulaşmamış görünüyor.

Dolap sipariş numarası sp06323372934 olan bu işlemle ilgili olarak 9 Haziran’dan beri bekliyorum. Dolap’a iki kez mail göndermeme rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, ne kargonun durumu hakkında bilgilendirildim ne de süreçle ilgili bir çözüm sunuldu.

Dolap’ın bu sürece acilen müdahale ederek öncelikle kaybolan kalemimi bana ulaştırmasını, kalemime ulaşmam mümkün değilse satış bedelini tarafıma ödemesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili olarak da bilgilendirme yapmasını istiyorum.