Dolap’tan Kargo Zararına Karşı Maddi Tazmin Talebi

Dolap uygulaması üzerinden Adidas marka krampon ayakkabımı yaklaşık 4 Mayıs tarihinde 1.250–1.270 TL civarında bir fiyata sattım. Satıştan bana yaklaşık 1.000 TL kalacaktı. Ürünü kargoya verdim, 1–2 günlük yolculuk sonrası Trendyol Express’in deposunda zarar gördüğü söylenerek alıcıya hiç ulaştırılmadan direkt olarak bana iade edildi ve ürün bugün bana geri geldi.

Ürün elime ulaşınca Dolap’ın yönlendirmesiyle kargoyu açarken video çekip paylaştım ve bu doğrultuda bir talep oluşturuldu. Ancak aynı gün içinde sonuçlanan talebim hiçbir şekilde mağduriyetim giderilmeden reddedildi. Ayrıca Trendyol Express kargo şubesi ve müşteri temsilcileri ile yaptığım görüşmelerde, ürünün yolculuk sırasında zarar gördüğü için iade edildiği açıkça tarafıma ifade edilmiştir; buna dair yazışma ve kayıtlarım da mevcuttur.

Dolap’tan beklentim, kargoda zarar gören bu ürün için satıcı olarak uğradığım maddi zararın karşılanması ve satıştan elde etmem gereken tutarın ödenmesidir. Kargolama sürecinde benim dışımda gelişen bir durum nedeniyle mağdur edilmek istemiyorum ve dosyamın tekrar incelenerek hakkaniyetli bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.