Haksız Kesinti Sonrası İade Edilen Para Çek Olarak Dayatıldı, Müşteri Mağdur Edildi

Merhaba dolap uygulaması üzerinden 28 Haziran tarihinde bir sipariş oluşturdum. Karşı taraf 2 Temmuz'da ürünü kargoya verdi. Trendyol Express kargo firması tarafından ürünüm kargolandı. Aradan 2-3 gün geçmesine rağmen kargo elime ulaşmadı. Bununla ilgili dolap ve Trendyol Expresse kayıt açtırdım. Sonrasında 7 Temmuz tarihinde kargo firmasında arandım. Kargomun hasar gördüğünü ya da kaybolduğu tam nedenini söyleyemediklerim bir nedenden dolayı teslim edemeyeceklerini paramı iade edeceklerini söylediler. Ben de okay dedim. 9 Temmuz tarihinde dolap uygulaması bana 5.20 TL alıcı hizmet koruma bedelini düşerek paramı iade etti. Dolap sitesinin müşteri temsilcisi ile görüştüğümde sorunun benden kaynaklı olmadığını bu bedeli neden kestiklerini sordum. Kargo tarafımca iade edildiğinden -ki kargoyu ben iade etmedim- bu tutarın kesilerek iade yapıldığını söyledi. Durumu anlattığımda bunu çek olarak yükleyebileceklerini söyledi. Kanunen hakkım olan paramın hesabıma iadesini istedim. Müşteri temsilcisi gayet umursamaz bir tavırla parayı iade edemeyiz sadece çekebiliriz isterseniz kabul edin. İstemezseniz siz bilirsiniz dedi. Ben de tutar olarak ufak ama rahatsız edici bu durum karşısında dolap uygulamasından şikayetçiyim.