Dolap’tan Haksız Iade Kararı Ve Savunma Hakkı İhlali

Dolap uygulamasında satıcısı olduğum tertemiz bir güneş gözlüğü için haksız yere iade kararı verildi. Ürünü ilana koyarken tüm detaylarını net biçimde gösteren fotoğraflar ekledim, üzerinde herhangi bir çizik veya kusur yoktu ve bu durum görsellerden açıkça anlaşılıyordu.

Alıcı üründe çizik olduğunu iddia ederek iade talebi oluşturdu ve Dolap bu talebi sorgusuz sualsiz kabul etti. Ürünün tamamen temiz ve kusursuz olduğu fotoğraflarla ortadayken, sadece alıcının beyanına dayanarak iade onaylanması bana göre son derece haksız bir uygulama oldu.

Bu süreçte Dolap üzerinden herhangi bir muhatap bulamadım, durumu anlatabileceğim, itirazımı sunabileceğim bir yetkiliye ulaşamadım. Satıcı olarak hiçbir şekilde savunma hakkı tanınmadan iade kabul edilmesi beni mağdur etti.

Dolap’tan, bu işlemle ilgili iade kararının iptal edilmesini ve ürünümün haksız şekilde iade edilmesine neden olan bu uygulamanın yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.