Ekstra Kargo Desi İddiasıyla Haksız Ücret Kesintisi

Dolap uygulaması üzerinden Kars Sürat Kargo şubesini kullanarak ürün gönderimi yapıyorum. İlk gönderdiğim kargoda, sattığım ürünün bedeli hiçbir kesinti olmadan hesabıma yattı. Ancak 24 Haziran’da ve 4 Temmuz’da sattığım iki üründe, sözde “ekstra kargo desisi” geçtiğim gerekçesiyle her ürün başına 75 TL olmak üzere haksız bir kesinti yapıldı.

İlk gönderdiğim kargo ile son gönderdiğim kargo aynı ebat ve aynı ağırlıktaydı, el kadar bir poşete koymama rağmen sistemde bana yatması gereken tutar yaklaşık 270–280 TL civarında olması gerekirken sadece 204 TL yatırıldı. Gerekçe olarak kargo desisi aşımı gösteriliyor, oysa böyle bir aşım kesinlikle yok, 1 desi ile 3 desi arası zaten aynı ücretlendirmeye tabi. Ayrıca kargo ücreti zaten ürünü alan kişi tarafından ödeniyor, buna rağmen ürün bedelimden ekstra kesinti yapılması bana göre açıkça haksız kazançtır.

Tarafımca uygunsuz hiçbir işlem yokken hangi kriterlere göre bu kesintilerin yapıldığının açıklanmasını, haksız yere kesilen tüm tutarların eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini ve bu durumun detaylı şekilde incelenmesini istiyorum. Gerekirse bu konunun sonuna kadar takipçisi olacağımı, hakkımı hukuki yollarla aramaktan da çekinmeyeceğimi özellikle belirtmek istiyorum.