Dolap’taki İade Talebi Hatası Nedeniyle Geri Gönderdiğim Dergilerin İadesi Yapılmadı

10.02.2026 tarihinde Dolap üzerinden “Şuayip Sahaf” adlı satıcıdan 5 adet dergi aldım. Dergilerden birinin hasarlı olması nedeniyle sadece bu ürün için iade talebi açmak istedim. Ancak iade talebini oluşturduktan sonra sistem diğer ürünlere onay verme seçeneği sunmadı ve tüm siparişim “iade talep edildi” olarak göründü. Bunun üzerine ben de tüm ürünleri geri gönderdim.

Sonrasında sadece bir dergi için iade yapıldığını, diğer dergiler için ise 24 saat içinde otomatik onay verildiğini ve bu nedenle ücret iadesi yapılmadığını öğrendim. Dolap müşteri hizmetlerine durumu bildirdim, kargonun bana ait olmasını kabul edersem ürünlerin tekrar gönderileceği söylendi, ben de kabul ettim. Ardından bilgilerimin satıcıya iletildiği ve satıcıyla iletişime geçmem gerektiği söylendi ancak satıcı beni engellediği için iletişim kuramadım.

Dolap ise tüm bu durumda hatanın bende olduğunu söyleyerek hiçbir işlem yapmayacağını iletti. 600 TL üzeri ödeme yaptığım bu siparişte, bizzat kargoyla iade ettiğim dergilerin ücretinin tarafıma iade edilmesini istiyorum.