Dolap’taki Değiştirilmiş Ürün Ve Otomatik Onay İade Hakkımı Engelliyor

Dolap uygulaması üzerinden kıyafet kategorisinde yaptığım sp08278197932 numaralı alışverişte, ürün orijinal halinden farklı ve üzerinde tadilat yapılmış olmasına rağmen satıcı ilan açıklamasında hiçbir şekilde tadilat gördüğünü belirtmemiştir. Ürün 2 gün önce teslim edilmiş, şehir dışında olduğum için paketi ancak bugün açabildim ve bu durumu bugün fark ettim.

Dolap platformu, benim onayım olmadan süre dolduğu için ürünü otomatik olarak onaylamış göründüğünden şu an sistem üzerinden iade işlemi yapamıyorum. Konuyla ilgili hem satıcıyla hem de Dolap üzerinden destek birimiyle iletişime geçmeme rağmen yardımcı olunmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Bu ürüne toplam 765 TL ödedim.

Üründe tadilat olduğunun açıkça belirtilmemesi ve otomatik onay sebebiyle iade hakkımı kullanamamam nedeniyle, ödediğim 765 TL tutarın tarafıma iade edilmesini ve satıcının eksik/beyan dışı ürün bilgisi girmesi konusunda uyarılmasını talep ediyorum.