Dolap’ta Satıcının Fiyat Manipülasyonu Ve Hakaretli Davranışı

Trendyol Dolap uygulamasında “cowgirlvintage” kullanıcı adlı satıcının sergilediği tutumdan ve Dolap’ın bu duruma kayıtsız kalmasından dolayı şikayetçiyim. Satıcı, özellikle Koyboy deri çizmeler ilanında önce ürünü yaklaşık 2.500 TL civarında uygun fiyata koyup, alıcılar oluşunca siparişleri iptal ederek aynı ürünü 7.000 TL ve üzeri fiyattan tekrar ilana açmaktadır. Bu durum hem tüketiciyi mağdur eden hem de güveni zedeleyen bir ticaret anlayışıdır.

Bu satıcının ilanına satın alma amacıyla girdiğimde, iptal edilen siparişler ve aşırı fiyat artışlarıyla karşılaştım. Duruma tepki olarak sadece ticaretin kanunlara ve kurallara uygun yapılması gerektiğini, bu şekilde yürütülmemesi gerektiğini belirten bir yorum yazdığım halde, satıcı Dolap üzerindeki yorumlar kısmından 16 Ağustos tarihinde bana hakaret içeren ifadelerle cevap verdi. Bununla da kalmayıp, siparişleri iptal edilen başka müşterilere “fakirsen ne yapabilirim, istersem 15 bin tl koyarım kimse bir şey diyemez” şeklinde ifadeler kullandığı, hatta kendisini şikayet edeceklerini söyleyen kullanıcılara, Ticaret Bakanı ve ilgili kişilere dahi hakaret ettiği görülmektedir.

Bir satıcının hem insanları mağdur eden bu fiyat oyunlarını yapması hem de müşterilere ve kamu kurumlarına karşı bu denli saygısız, hakaret içeren bir dil kullanması kabul edilemez. Dolap yönetiminin bu kullanıcı hakkında gerekli incelemeyi yapmasını, hakaret ve kötü niyetli ticari davranışlar nedeniyle hesabı konusunda gerekli yaptırımları uygulamasını ve bu tür satıcıların platformda varlığını sürdürmesine izin vermemesini talep ediyorum. Ayrıca bu satıcının sebep olduğu mağduriyetler ve saygısız tutumla ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.