Dolap’ta Satıcı Kimlik Doğrulama Hatası Ürünü Gönderememe Sorunu

Dolap uygulaması üzerinden 175 TL bedelle bir bluz sattım. Ürünü kargoya verebilmem için kargo kodu almam gerekiyor ancak uygulamada “Satıcı kimlik bilgileri doğrulanamadı” uyarısı çıkıyor ve e-Devlet satıcı doğrulaması hatası verdiği için işlem tamamlanmıyor.

Hem Dolap hesabımdaki bilgilerim hem de e-Devlet bilgilerim doğru ve güncel olmasına rağmen bu hatayı almaya devam ediyorum. Cumartesiden beri bu sorun çözülmeden bekliyorum, bu süreçte ürünü alıcıya gönderemediğim için hem alıcıya karşı mahcup durumdayım hem de profilimde iptal edilmiş ürün görünmesini istemediğim için satışı iptal etmek de istemiyorum.

Dolap canlı desteğe iki kez başvuru yaptım. Başvurularım sonrası yalnızca en geç bir iş günü içinde benimle iletişime geçileceği yazıldı fakat ne herhangi bir açıklama yapıldı ne de benimle dönüş sağlandı. Hatanın sebebi ve çözüm süresi hakkında hiçbir bilgi verilmemesi de mağduriyetimi artırıyor.

Satıcı kimlik bilgilerimin e-Devlet üzerinden doğru şekilde doğrulanmasını, “Satıcı kimlik bilgileri doğrulanamadı” hatasının giderilmesini ve satışını yaptığım ürün için kargo kodumun bir an önce tanımlanarak ürünü alıcıya sorunsuz biçimde gönderebilmem için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.